Надійність
стабільна та безперебійна робота інфраструктури.
Економія
зниження витрат на
ІТ-відділ та обладнання.
Масштабованість
обслуговуємо бізнес по всій географії.
Гарантія
швидке реагування на інциденти.
Інновації
впроваджуємо передові
технології.
Простота
без зайвих клопотів із пошуком та управлінням ІТ-фахівцями.
Що таке
ІТ-аутсорсинг?
ІТ-аутсорсинг – це передача управління
ІТ-інфраструктурою компанії зовнішнім фахівцям. Замість утримання власного штату ІТ-спеціалістів, бізнес отримує професійну підтримку та обслуговування на умовах договору.
Про нас
Ми — міжнародний системний інтегратор, що надає сервіс корпоративного рівня. Незалежно від кількості робочих місць, кожен клієнт отримує професійний підхід, увагу та підтримку.
✅ Гарантія надійності
Ми укладаємо договір із чітко визначеними термінами усунення збоїв. Якщо строки не дотримуються — ми несемо відповідальність.
🔒 Конфіденційність під захистом NDA
Уся інформація про вашу інфраструктуру, бізнес-процеси, клієнтів і співробітників залишається строго конфіденційною. Такі гарантії не нададуть ані штатні працівники, ані сторонні системні адміністратори.
🏆 Перевірена експертиза
Більше 30 партнерських статусів від провідних ІТ-виробників підтверджують нашу кваліфікацію. Ми готові виконувати завдання будь-якої складності.
🚀 Досвід роботи з великим бізнесом
Ми знаємо, які ІТ-рішення допоможуть вашому бізнесу рости та розвиватися.
Інфраструктура
🔸 Принтери, сканери, МФУ
🔸 Локальні мережі та Wi-Fi
🔸 Інтернет-шлюзи
🔸 Робочі місця співробітників
🔸 Телефонія
🔸 Сервери
Програмне забезпечення та сервіси
🔸 Антивірусні та антиспам-рішення
🔸 Хмарні технології
🔸 Active Directory (AD) та контроль прав доступу
🔸 Системи зберігання даних
🔸 Віртуалізація
🔸 Корпоративна пошта
Інформаційна безпека
Наші послуги
🔸 Резервне копіювання та відновлення
🔸 Шифрування даних
🔸 Захист від хакерських атак
🔸 Захист від витоку інформації
Зв'яжіться з нами для впровадження ІТ-аутсорсинг
Заповніть форму, і наші спеціалісти швидко дадуть відповідь на ваші запитання.
Tел: +38 044 123 45 67
Етапи співпраці?
Крок 1
Договір та NDA
гарантуємо конфіденційність та надійне обслуговування.
Крок 2
Аудит
аналізуємо вашу ІТ-інфраструктуру та визначаємо оптимальні рішення.
Крок 3
Оптимізація ІТ-інфраструктури
підвищуємо ефективність та продуктивність вашої системи.
Крок 4
Обслуговування
реєстрація звернень у Сервіс-деск та їх оперативне вирішення.
Крок 5
Моніторинг та профілактика
постійний контроль техніки та попередження збоїв.
Крок 6
Оновлення та оптимізація
надаємо рекомендації та впроваджуємо новітні технології для розвитку бізнесу.
Крок 7
Звітність та аналітика
регулярно готуємо звіти про виконану роботу.
Переваги IT-підтримки від Digital Services
Швидко реагуємо
Середній час реакції на звернення — 10 хвилин.
Швидко вирішуємо звернення
Термін вирішення 90%
звернень — 2 години.
Нелімітована кількість виїздів
Кількість виїздів не обмежена, тому ми зацікавлені у безперебійній роботі вашої ІТ-інфраструктури.
Ведемо облік техніки
Фіксуємо техніку в ServiceDesk, аналізуємо слабкі місця та рекомендуємо рішення для мінімізації простоїв.
Можлива робота у вихідні
Можлива робота у Вашому офісі неробочий час та у вихідні дні (погоджується окремо).
SLA – 99%
Високий рівень дотримання
SLA (угоди про рівень обслуговування) — 99%.
Як ми працюємо
✅ Беремо на себе взаємодію з постачальниками, пов'язаними з ІТ (інтернет-провайдери, телефонія тощо).
✅ Проводимо регулярну профілактику вашого
ІТ-обладнання, ведемо облік вашої техніки.
✅ Підписуємо договір про нерозголошення інформації (NDA) і договір обслуговування.
✅ Проводимо аудит і надаємо рекомендації відповідно до потреб вашого бізнесу.
✅ Використовуємо систему прогнозування збоїв, запобігаючи повторним інцидентам.
✅ Ваш особистий сервіс-менеджер координує роботу всіх ІТ-процесів.
✅ Постійно навчаємо наш персонал і проводимо його атестацію.
✅ Регулярно надаємо звіти про виконану роботу.
✅ Наші інженери розмовляють мовою користувача.
✅ Використовуємо у своїй роботі найкращі світові практики (ITIL, ISO 9000).
✅ Використовуємо у роботі систему Service Desk.
Часті запитання
1. Що включає обслуговування ІТ?
Повний спектр послуг: налаштування, моніторинг, усунення несправностей, безпека, підтримка користувачів, аналіз та рекомендації по впровадженню ІТ.
2. Чи можна замовити тільки частину послуг?
Так, ми пропонуємо як комплексне обслуговування, так і окремі послуги за потребами клієнта.
3. Яка вартість ІТ-аутсорсингу?
Ціна залежить від обсягу робіт, кількості обладнання та рівня обслуговування. Ми пропонуємо індивідуальний прорахунок.
4. Як швидко реагуєте на запити?
Час реакції залежить від рівня критичності звернення. Ми працюємо за SLA, тому гарантуємо швидке усунення збоїв та вирішення запитів в узгоджені строки.
5. Що таке ІТ-інфраструктура?
Зазвичай це:
-
Фізичні та віртуальні сервери
-
Комп’ютерні мережі, комутатори, маршрутизатори
-
Wi-Fi
-
ПК і ноутбуки
-
Хмарні та локальні сервіси
-
Оргтехніка (принтери, сканери тощо)